kintoneって何？ Excelとメールの管理から抜け出したい小さな組織のための入門

顧客台帳、問い合わせの記録、日報。Excelファイルが増えて、どれが最新か分からなくなったら読む記事。料金、できること、向かないことを整理する。

「顧客リストのExcelが人の数だけある」「問い合わせの対応状況はメールをさかのぼらないと分からない」「日報は紙かチャットに流れて、あとから探せない」。小さな組織の情報管理は、だいたいこの状態から始まります。

kintone（キントーン）は、こうした「Excelとメールでなんとかしている業務」を、自分たちで作る小さな業務アプリに置き換えるためのサービスです。筆者は福祉の現場で、利用者の記録や台帳のアプリをkintoneで作って運用しています。この記事では、その経験とサイボウズの公式情報（2026年10月30日時点）をもとに、kintoneが何なのか、いくらかかるのか、どんな組織に向いているのかを整理します。

ひとことで言うと

kintoneは、プログラミングなしで、自分たちの業務に合わせたデータベースアプリを作れるクラウドサービスです。

「アプリ」と聞くと大げさですが、中身は「入力フォーム」と「一覧表」と「コメント欄」の組み合わせです。Excelの表を1枚作るのと同じ感覚で、顧客台帳や問い合わせ管理のアプリを作れます。違うのは、全員が同じデータを同時に見て、同時に入力できること。「最新版はどれ？」が起きません。

Excelと何が違うのか

kintoneはExcelの上位互換ではありません。複雑な計算や細かい表の整形は、今でもExcelのほうが得意です。kintoneが得意なのは、「決まった形の情報を、みんなで溜めて、探して、やりとりする」ことです。

できること

• アプリを自分で作る：項目（フィールド）をドラッグ＆ドロップで並べるだけ。文字、数値、日付、選択肢、添付ファイル、担当者などが使えます
• 一覧と絞り込み：「今月の未対応だけ」「担当が自分のものだけ」といった一覧を保存しておけます
• コメント：1件1件のデータに、関係者がコメントを付けられます。「この案件、どうなった？」がメールから消えます
• プロセス管理：「受付 → 対応中 → 完了」のような流れをボタンで進め、次の担当者に通知します
• グラフ・集計：件数や金額を、一覧からそのままグラフにできます
• 通知：自分が担当になった、コメントされた、期限が近い、をスマートフォンに知らせます
• 拡張：400種類以上のプラグインや連携サービスがあり、帳票出力や他サービスとの連携を足せます（スタンダードコース以上）

公式サイトによると、作られたアプリの数は330万を超え、東証プライム上場企業の3社に1社が導入しています（2025年時点）。

料金

小さな組織なら、選ぶのはライトかスタンダードです。どちらも最低10ユーザーからなので、月額は最低でもライトで10,000円、スタンダードで18,000円（いずれも税抜）。「5人しかいないから5人分」とはならない点に注意してください。

ライトとスタンダードの差は、プラグインや外部連携が使えるかどうかです。最初はライトで十分に見えますが、帳票をきれいに印刷したい、他のサービスとつなぎたい、となった時点でスタンダードが必要になります。筆者の経験では、使い始めて半年もすると、たいていそうなります。

無料お試しは30日間、ユーザー数の制限なし（スタンダードコースの機能）。期間の延長はできず、終了後30日でデータは消えるので、試すなら「実際の業務を1つ載せる」つもりで始めるのがおすすめです。

向いている組織、向かない組織

向いている

• 10〜100人くらいで、情報共有がExcelとメールに頼っている
• 「この情報、誰が持ってる？」が週に何度も起きる
• 業務の流れが決まっていて、それを見える化したい
• 社内にIT担当がいなくても、Excelで表を作れる人はいる

向かない

• 複雑な計算や帳票の体裁が業務の中心（会計・給与などは専用ソフトのほうがいい）
• 大量のデータを高速に処理したい
• 10人未満で、Excelの共有で本当に困っていない

筆者が福祉の現場で使って感じていること

一番大きかったのは、「記録を探す時間」がなくなったことです。利用者ごとの記録が1か所に時系列で並び、スマートフォンからその場で入力できる。誰が見ても同じものが見える。これだけで、現場の会話が「どこにあるっけ」から「この件どうする」に変わりました。

一方で、アプリは作るより育てるほうが大変です。最初に凝りすぎると、現場が入力しなくなります。「最初は項目を5つにして、足りなくなったら足す」くらいがちょうどいい。この話は、次の記事「kintoneで最初に作るべきアプリ3つ」で詳しく書きます。

まとめ。Excelが3枚に増えたら、検討のタイミング

kintoneは、プログラミングなしで業務アプリを作れるサービスです。得意なのは「決まった形の情報を、みんなで溜めて共有する」こと。料金は最低10ユーザーから、月1万〜1万8千円（税抜）です。

同じ内容のExcelが人の数だけ増えてきた、問い合わせの状況をメールで追いかけている。そう感じたら、30日の無料お試しで、実際の業務を1つ載せてみてください。向いているかどうかは、1か月あれば分かります。

※本記事の料金・仕様は2026年10月30日時点のサイボウズ公式サイトの記載です。価格は税抜表示で、変更される場合があります。

参考

• サイボウズ「kintone（キントーン）とは」 https://kintone.cybozu.co.jp/what-is-kintone/
• サイボウズ「kintone 料金」 https://kintone.cybozu.co.jp/price/